Politique de Retours

Chez Canin-Felin , notre priorité est la santé et le bien-être de chaque chiot que nous livrons. C'est pourquoi nos politiques sont conçues pour protéger à la fois nos clients et les animaux.

Conditions Générales

En raison de la nature de notre produit (êtres vivants), nous n'acceptons pas les retours pour changements d'avis ou préférences personnelles une fois que le chiot a été livré. Chaque chiot est examiné par un vétérinaire avant son envoi pour garantir qu'il arrive dans des conditions de santé parfaites.

Garantie de Santé

Tous nos chiots sont livrés avec :

Carnet de santé officiel.
Vaccins et vermifugations correspondant à leur âge.
Certificat vétérinaire attestant de son bon état de santé.
Si, dans les 120 heures suivant la livraison , un vétérinaire diplômé détecte une maladie congénitale grave non visible lors de l'examen préalable, le client pourra demander une solution, qui pourra consister en :
Le remplacement par un autre chiot de caractéristiques similaires (selon disponibilité).
Ou bien, un accord de compensation entre les deux parties.

Exclusions

La garantie ne couvre pas :

  • Maladies ou problèmes de santé causés par une mauvaise manipulation, accidents, négligence ou manque de soins après la livraison.
  • Problèmes découlant de changements alimentaires brutaux ou stress d'adaptation.

Transport et Livraison

Dans le cas où le chiot devrait être retourné ou remplacé pour des raisons vétérinaires approuvées, le transport sera coordonné par Canin-Felin et sera réalisé dans des conditions de sécurité pour l'animal.

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